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奥迪康∶无数次“极限挑战”炼出最优品质

发布于: 2019-11-08 07:56:48

据奥迪康统计,目前世界上有10%的人需要助听器,65岁以上的人中有35%-45%需要助听器。成雄的照片

一个手指大小的助听器营业额为140亿元,世界产量的一半在这里。奥迪坎就是一个典型的例子,这是低调的丹麦制造业背后的巨大能量。

助听器最初不是奥迪康发明的,而是美国科学家首先发明的。1904年,奥迪坎的创始人汉斯·迪蒙(Hans Dimont)开始从国外大量进口助听器,以帮助他的妻子和像他妻子一样有听力障碍的人更好地享受生活。

从贸易之初到世界领先的行业巨头,奥迪康作为后来者,成功地用小产品攻击,技术创新是最强有力的武器。

如今,奥迪康每年在研发上花费高达10亿元,每两年开发一款新产品。“现在是未来。”奥迪康(Audicon)诊断设备部门负责人阿恩博耶尼尔森(Arne boye nielsen)坦率承认,当前的技术和需求变化非常快。29年前,当他第一次来到公司时,用10万元开发的产品可以销售10年。目前,6亿元开发的产品最多只能销售两年。

为此,奥迪康不仅要开发2-3年的短期产品,还要做10-15年的中长期技术研究。例如,连接手机和电脑的技术、无线技术和具有实时翻译功能的助听器。

除了持续迭代和创新的能力,注重质量也是奥迪康占据行业制高点的重要法宝。

进入奥迪康的质量控制部门,每个助听器都经历着一个又一个极端的挑战。模拟人的汗液状态,连续喷洒人工汗液进行湿度测试;像跳跃式机器一样,它从1.5米处向空中投掷100次,以确保助听器能够经受从人耳中跌落的考验。还有超过半个月的-40℃低温测试、强光测试和重复按钮机械测试…“我们从不妥协和无数次测试新产品,以确保我们的产品是最佳的。”奥迪康质量控制部门负责人保罗说。

为了确保产品质量,奥迪康将首先在丹麦制造概念产品。例如,助听器的塑料外壳通常需要大约8个小时来用微型模块机床生产产品。现在,使用3d打印技术,一个晚上可以打印200个,而内部零件可以在12秒内生产出来。这些概念产品通过R&D中心的设计美化和质量控制部门后,将被送往奥迪坎最大的波兰工厂进行大规模生产。

奥迪康在中国上海也有一家工厂,主要生产40种助听器。阿恩·博伊尔·尼尔森(Arne boye nielsen)表示,奥迪康的质量管理标准全球统一,这意味着中国工厂和丹麦生产的助听器质量是一样的。公司将不断加强对上海员工在产品技术和销售等各种技能方面的培训,并将定期让中国员工在丹麦接受培训。

奥迪康一直期待着世界的发展。据统计,目前世界上有10%的人需要助听器,65岁以上的人中有35%-45%需要助听器。随着人口老龄化和听力损失人口比例的增加,市场需求将逐渐增加。

目前,北美是奥迪康最大的市场,但阿恩·博伊尔·尼尔森(arne boye nielsen)对中国市场的潜力更加乐观。目前,65岁以上的人只有60%在中国。据预测,到2050年,这一比例将达到26%,这意味着助听器产品的需求将急剧上升到第二位。

"小产品,小开口,大图案,占领全球市场."这就是北京大学教授周其仁参观奥迪坎后的感受。丹麦制造业100年的专注、持续创新和高质量也激励了一起访问的佛山企业家。

作者:罗占先

规划:胡志勇·何·华友

协调人:林焕辉和叶杰春

■佛山风景

闯入“无人区”

企业应该如何保持领先优势?

向世界销售助听器等小型产品,每年花费10亿元进行研发,每两年开发一个新产品,并使用复杂的工具进行测试,以确保产品能够满足质量要求...奥迪康在产品方面的努力让同样以勤奋著称的佛山企业家们赞不绝口。

在佛山企业家眼中,奥迪康精确的“以人为本”的发展方向、对助听器的专注、不断自我否定的产品和技术创新,是其数百年经营成功、长期占据行业“无人区”的关键。这些对佛山制造业如何推进质量革命也有很多启示。

准确定位,追求卓越,打造精品

无论这个产业是夕阳产业还是朝阳产业,企业向好的产品和好的事物发展是全人类必然需要的。因此,奥迪康的以人为本、持续改进和专业专注的定位是值得学习的。

梁锡强(广东福田电器有限公司总经理):奥迪康公司的经营理念是“以人为本”。我认为它的定位非常准确。它的助听器真的是以人为本,不断发展,不断改进。由于创始人的妻子因为听力不好而需要进口助听器,于是她自己制造了助听器。我认为这是it部门定位和瞄准有特殊需求的人提供产品的最准确的地方。

此外,多年来,它一直致力于提高专业水平,这是我们非常钦佩的。我们把所有的资源集中在一个点上,最后明确方向,然后再集中精力。事实上,在某个领域,我们不应该尽力去扩大。我们应该关注一点。无论你睡觉还是醒来,你都应该每天思考这个问题。我相信在任何行业,任何企业,当定位非常准确时,这个企业肯定会走得很远。

无论这个行业是夕阳产业还是朝阳产业,我都在朝着好的产品和好的事物的方向发展。这绝对是全人类所需要的。因此,我非常赞同奥迪康以人为本、不断提高、专业专注的立场。这也激励我们知道未来我们在做生意和生产产品时要去哪里。

这是丹麦企业令我震惊和感动的地方。走完这段路后,我也在梳理自己企业的未来发展道路。那么,为什么欧洲家族企业能持续100年甚至数百年?这是有道理的。

邓晓荣(广东井陉保健有限公司总经理助理):我觉得今天的奥迪康公司真的已经到了一个无人问津的地步,只有它说没人敢说不

事实上,如果你仔细考虑一下,我们可能真的已经在某个行业或公认的市场范围内达到了无人拥有的状态。在这个领域,你看不到真正的学习例子。五年或十年前,你可能已经看到了一个明确的目标。但是,到目前为止,没有一个非常好或者非常明确的标杆企业,我们之前已经明确表示,虽然标杆企业仍然是领导者,但在一些子行业我可能会做得更好,而这些子行业是我们公司最强的,也是我们公司的利润点。如何保持这一利润点的最大限度,如何扩大它,以及如何扩大我们在子行业的领先优势是我们应该考虑的。

吴萍萍(广东京滨海洋工程有限公司副董事长):丹麦奥迪康,我对这家公司感觉最好。因为这不仅仅是为了创造一个东西,也是为了确保这个东西能够满足它的要求。今天,我去参观了它的实验室,各种检查方法和工具。虽然它制造的东西是小东西,但事实和我们的一样。我们的海洋工程设备很大,一个产品超过300吨,超过500吨,我们感到更加困难。

不断自我否定推动企业创新

奥迪坎将在两年内开发新产品。谁在推他?他在强迫自己,所以他总是能走在前面。在这种压力下,这是企业长期繁荣的一个因素。正是在那里,它迫使自己前进,并将永远站在其他同行的前列。

李申华(广东华兴玻璃有限公司董事长):我认为奥迪康公司最强大的地方是它的自我否定能力。自我否定的能力体现在它最初开发一代产品已经有几年了,但现在已经缩短到两年,研发成本也越来越高,但它仍然坚持不断创新和对技术的不断研究,所以它不怕如何访问和学习,因为它无法学习。因为它的自我否定,它的创新能力特别强,所以我觉得任何企业都可以有自我否定的能力,这才是企业的真正实力。

张伟明(广东兴联科技有限公司董事长):奥迪康对我来说太有吸引力了,可能是因为它和我自己的行业有关,所以让我们说几个感受:第一个是创新的体现,它在哪里体现?它将在两年内开发一种新产品。谁在推他?他在强迫自己,所以他总是能走在前面。我觉得在这种压力下,这是企业长期繁荣的一个因素。正是在那里,它迫使自己前进,并将永远站在其他同行的前列。我非常钦佩这家公司。

我们参观了公司的一个总部,总部把质量控制和研发放在这里。看了它的场地后,我觉得没有什么炫耀的。高分配、高操作水平、真实操作。这正是我所期望的我的生意,所以我真的很喜欢这个生意。从这篇文章来看,它真的很有效。它所有的投资和配置都不是为了装腔作势,而是为了做好它想做的事情。

奥迪坎安排这样一个安排是为了做好它,这就是为什么它显示它做得这么好,而不是让人们认为它做得很好。因此,我们做生意时,也应该从实际出发,着眼于实际情况。

我们以前已经看到,许多创新需要外力。这是所有创新都需要做的吗?相对而言,佛山的许多企业可能拥有不太复杂的产品。因此,我认为需要考虑这种创新模式。我现在自己也在走另一条路,试图让创新在我自己内部形成一个闭环。所谓的闭环意味着整个R&D进程在一个人的控制之下。但是,我认为有必要根据我的实际情况建立一个研发模式。以奥迪康为例。我们没有看到它的技术研究团队,但是当我们看到它的模具车间时,我们可以说它是一个特殊的研发团队。

这是技术部发放的技术流动性。奥迪康可以自己控制它。模具车间又停工了。它制造产品,然后把它们送到检测中心。检测结果反馈给技术部门,从而形成闭环过程。这无疑是对企业创新效率的极大提高。如果你有某种联系要依靠外界,你的时间是无法控制的。

■对话

全球生产

如何确保质量一致性?

从一家成立于1904年帮助妻子购买合适助听器的贸易公司,到世界领先品牌的助听器设备,奥迪康一个世纪的发展靠什么支撑?奥迪康在全球拥有20多家子公司,产品销往全球130多个国家和地区,如何确保不同地方生产的不同产品的质量一致性?考虑到这些问题,佛山企业家与奥迪康的相关官员进行了深入对话。

吴萍萍(广东京滨海洋工程有限公司副董事长):助听器的部件,包括电气部件、软件开发和数据处理,是在这里开发和生产的吗?

奥利弗(奥迪康概念产品车间主任):是的,我们在这里负责生产的概念助听器产品是投产前的测试产品。它基本上是和真实产品一样的放大版本,颜色将来可能会出现,这样我们的客户和经销商就可以看到它是怎样的,让他们提出一些客观的批评意见,然后他们就可以纠正它。

我们这里有15名负责制造助听器的工匠和5名工业设计师。当我们在这里完成这个概念的产品后,研发中心将对其进行合理化、美化,并最终将其送至我们在波兰的工厂进行批量生产。

张伟明(广东兴联科技有限公司董事长):波兰产品的质量如何?

奥利弗:所有在波兰工厂工作的工人都按照我们的要求和支持标准工作。因此,在我们波兰工厂里有一个几乎和这里一样的工具室。

阿恩·博伊尔·尼尔森(奥迪康医疗设备部主任):波兰是我们世界上最大的工厂,拥有2000名员工。我们在中国上海也有一家工厂,有150名工人和40种助听器。中国生产的产品技术先进,结构复杂。丹麦工厂的质量管理标准与中国工厂和波兰工厂相同。我们在世界各地的工厂都一样。如今,中国市场对质量的要求越来越高。为了保证产品的高质量,我们将加强对上海工人在产品技术和销售等各种技能方面的培训。他们也将来到丹麦接受训练。我们还将派高级官员去上海教书。我也去了上海几周,培训当地工人。

罗伟曼(广东德冠薄膜新材料有限公司董事长兼总裁):奥迪康公司创始人之子威廉将公司捐赠给基金会,以确保企业的可持续发展。我也是一个慈善基金会的主席。我想知道基金会是如何命名的。基金会的盈利家庭每年都有一些钱,会分发给家庭成员吗?

阿恩·博伊尔·尼尔森:以威廉命名的基金会有四名董事会成员。威廉不仅没有家人,也没有母公司的员工。四人决定聘请首席执行官等职业经理人来管理该基金。但是基金会的收入与他无关。

基金会不会给家庭成员钱,除非威廉在基金会的规章中写下他想给谁、他想给多少钱以及在他给基金会捐款之前如何给。但是如果他这样做,他可能不会建立一个基金会。

20世纪90年代初我来到这里工作时,基金会只有1.3亿元现金,现在已经上升到500亿元。基金会可以赚更多的钱,因为它不用交税。基金会拥有我们公司60%的股权,另外40%由其他股东和一些员工拥有。40%的股份受到股东的压力,所以我们尽力开发新产品来赚钱。

基金会每年向一些慈善组织捐款,主要是助听器。例如,在一些医疗水平相对较低且可能存在听力问题的农村地区,基金会直接向农村地区的许多助听器设备捐赠,2018年捐赠了150万台。

我们公司也有员工,如果他们的孩子想接受教育,他们可以从基金中获得经济资助。因此,作为我们的员工,我们当然想为公司工作。因为我们想到的不是努力工作赚钱,不是为老板努力工作,而是为各地的慈善组织服务。我们每年收到4500封募捐申请信。

s仁夜的话

要做好产品,选择一个小切口。

攻击“大城市”

周其仁

助听器不是奥迪康发明的。事实上,最早的技术来自美国。这家公司刚刚开始做贸易,然后从贸易转向生产。目前,世界上每两种产品中就有一种属于它。中国企业家应该关注这个故事。

这个故事首先是一个晚期的故事。这不是原创,而是消费者逐步进入该行业。这里有一个问题值得思考。中国是后来者。迟到者应该如何打发?落后的国家、地区和企业需要回到前列。只有他们中的一些人能做到,但不是所有人都能做到。这里需要某些措施。

按照全球标准,这家丹麦助听器公司是一家好公司。所谓好公司,第一个市场份额高,第二个领先,第三个内部管理和外部形象好。大厅里的一张照片给我留下了深刻的印象,一个孩子在一副耳机前闪闪发光。我们可能不知道许多人从小就聋了,从来没有听说过。现在它的技术发展很快,它能让聋人再次听到它。这正是所需要的。

这家公司在赚钱、技术、生活、道德和社会责任方面别无选择。如果佛山的企业想下定决心,就必须这样做。光是在营销上花费数亿元是不够的。令人惊讶的是,在为人类生产了许多代产品之后,这些企业做出了贡献。

那么,模式是非常重要的。不管企业有多小,企业都可以很小,但模式不能很小。大模式不是为了数量,而是为了支持质量。公司的理念是“以人为本”和“以人为本”?起初,不可能立即关注世界上的70亿人口,只有群体才能来。因此,定位是决定你供应谁和你不能供应谁,尤其是高质量的。

有句古话叫做“好货出售是为了了解主人”。你不是我的客户,我也不做你的事。高质量的东西必须开始或长期只针对一小部分人。这是一个两难的选择。如果我只在小地方战斗,我的这个客户群将无法支持我制造高质量的产品,或者我只能打价格战。这就是我所说的。如果你想在产品上做得好,你必须把这个模式想得尽可能大,在这个大模式中做大事。模式越大,你组装的市场规模就越小,就能支持你。没有模式的扩展,就很难支持质量革命。

最后,丹麦的企业仍然需要好好看看。全球公司生产的产品非常小,而且产量也非常小。这也是发展较晚的领域,企业需要非常小心。迟到者永远不要说他们会为了一个大的模式而做任何事,同时做任何事。奥迪坎就在这个缺口里,在那里别人看不起,看不起,或者看不起。

这也是华为的战略,从交换机开始,选择一个小洞战斗30年,直到5g,没有人为区域,没有人为。一个大城市需要找到一个小开口把它撕开,然后一个中队和一个中队从这个小开口开始连续攻击,直到它被成功攻击。切口很小。所以我们必须选择攻击点。如果你没有一个大的模式,你的心会变得越来越大。如果你力不从心,你会有一个远大的抱负和一个小小的天赋。最后,直到洞变小,它才会落到地面。

这次我去看了奥迪坎,直到那时我们才知道仍然有这么大的市场。上海已经有连锁店,都是听力测试中心。有很多人在排队等待测试,也有更多的人有听力问题。大约40%的65岁以上的人有听力问题。想想这个市场会有多大?

因此,佛山的企业应该雄心勃勃,有一个大的模式,但他们应该选择小的分裂,集中精力在内部斗争。如果你选择一个墙很厚的城市,小的开口再打开它,你将有机会好好研究消费者和市场,因此你将永远有机会和比较优势。即使别人先做某事,你以后可能会做得更好。最终,所有早期引入的公司都消失了,但你可能还在那里。让质量成为质量,这是一个飞跃,是以顾客为中心,也要以人的感情为中心。

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